Chez Ayurcomfort, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, claire et sécurisée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les moyens de paiement acceptés, la préparation de votre commande, les délais de livraison et les frais d’expédition.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande directement en ligne par carte bancaire via une interface de paiement sécurisée.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande. Selon les options activées sur notre boutique, vous pouvez notamment régler par :

  • Carte bancaire ;
  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

Toutes les transactions sont sécurisées. Ayurcomfort ne conserve jamais vos données bancaires. Les informations de paiement sont traitées par un prestataire sécurisé afin de garantir la confidentialité de vos données.

Validation de votre commande

Une fois votre paiement confirmé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les informations de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre achat. En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir avant l’expédition de votre colis.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais peuvent toutefois varier légèrement selon le volume de commandes, les jours fériés, les week-ends ou les périodes de forte activité.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.

Si votre adresse n’est pas acceptée lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette zone pour le moment. Vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions votre demande.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est d’environ 3 à 5 jours ouvrés, Colissimo 4 jours, Mondial Relay 3 jours après confirmation de votre commande.

Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier selon le transporteur, la destination, les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Pour la France métropolitaine :

  • Livraison payante pour les commandes inférieures à 29 € ;
  • Livraison offerte dès 29 € d’achat.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de suivi si le transporteur utilisé propose un numéro de suivi.

Ce suivi vous permet de consulter l’avancement de la livraison de votre colis.

Colis non reçu ou problème de livraison

Si votre colis semble bloqué, retardé ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement.

Nous vous demanderons généralement :

  • votre nom ;
  • votre numéro de commande ;
  • l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
  • une description du problème rencontré.

Nous ferons ensuite le nécessaire pour vérifier la situation avec le transporteur ou vous accompagner dans la résolution du problème.

Adresse incorrecte ou colis retourné

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Si une adresse incomplète ou incorrecte entraîne un retour du colis, des frais de réexpédition peuvent être demandés avant un nouvel envoi.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Les produits retournés doivent être non utilisés, propres, complets, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible, et dans un état permettant leur remise en vente.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter avant de renvoyer votre commande afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Contact

Pour toute question concernant le paiement, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

boutique@ayurcomfort.com

Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.